세.모.정.(세상의 모든 정보)

테무를 이용하다보면 쿠폰이나 각 종 혜택을 적용하여 구매한 제품이 배송되었을때 문제가 있는 경우 환불/반품시 기존에 적용한 쿠폰 또는 혜택으로 인해 손해를 보는 경우가 생깁니다

저 역시 한 제품을 이벤트로 할인받아(99%할인 선택등) 구매하였는데 제품에 문제가 있어 반품/환불을 받으려 하니 금액도 얼마 안되고 해당 제품을 다시 구입하려면 기존보다 두 배이상 비싸게 재구매를 해야하는 짜증나는 상황이 생겨서 문의도중 '재배송 요청'이라는 꿀팁을 발견 하였습니다.

그럼 바로 알려드리겠습니다

테무앱에 접속합니다 '나'로 진입

우측 상단에 헤드셋마이크아이콘의 '지원센터'로 진입.

해당 화면에서 아래쪽으로 내려갑니다

문의하기로 진입합니다

챗봇에게 재배송 요청을 보내고 재배송을 받을 제품을 선택합니다

매번 조금씩 차이는 있으나 보통 사유를 고르라고 합니다. 해당하는 사유를 골라줍니다

이렇게 재배송이 가능하다는 안내와 함께 재배송 받을 주소를 확인해주면 끝입니다.

재배송을 몇차례 요청 해본결과 잦은 재배송을 하게 되면 1:1 채팅으로 넘어가서 챗봇이 아닌 진짜 상담원과 상담후 처리해 줍니다 또한 이를 악용하면 기존 혜택으로 받은 쿠폰이나 크레딧이 제한 될 수 있으니 꼭 필요한 경우만 사용하시기를 바랍니다

감사합니다.